“2017中国房企转型创新实践案例”系列报道之七：

做平台、做生态、做生态平台。近年来，随着中国房地产行业逐步进入“精益增长”时代，一批又一批品牌企业紧随市场形势变化，不断加速产品及服务模式的转型创新进程，先后涌现出了一些很有研究价值的实践案例。其中，以原有产品和服务模式为基础性平台，不断升级整个生态系统，似乎已经成为一种趋势性选择，也持续引来业内广泛关注。

前不久，万科在北京、太原、济南三座城市同步召开了“明日之城”V盟生态大会。万科集团在不断升级城市配套服务生态系统的过程中，万科北京区域首次对外发布了客户增值服务平台——“V盟”，详述了其创新、共享、互联、开放的特性，以“V盟”正式开启了城市配套服务的3.0时代。

万科集团高级副总裁、北京区域本部首席执行官刘肖明确表示：“V盟，是万科经由‘三好住宅’、‘四有社区’，不断发展而来的城市配套服务升级模式。V盟将集结万科的配套业务与合作伙伴商家，共同为客户提供更多权益，升级客户服务体验。”

V盟背后的生态圈

时代在进步，城市在更新。V盟生态圈背后折射出的其实是万科北京区域最新的变化。自2012年起，万科集团以“好房子、好服务、好社区”的“三好”住宅理念，构建了社区配套服务1.0的版本。“三好”不仅阐释了万科对待产品的态度，定义了这个时代的居住标准，更体现出万科集团对自己的全新要求：以匠人之心，让产品拥有更持久的生命力。

2015年4月，万科北京区域推出“四有”社区，升级为V-LINK社区配套服务2.0的版本。“四有”代表了万科北京区域对居住内涵的理解，作为城市的活力细胞，社区承载着城市最基础的服务机能，万科北京区域的理想是用打造作品的态度赋予社区生活更多的活力和可能。

“与其说我们对建筑感兴趣，不如说我们钟情于为每一位身处建筑中的人创造出美好的生活。”刘肖表示，将V盟打造成服务于客户与城市的生态平台，即与更广泛的城市人群发生关联，与为客户提供生活服务的商家形成合力，所有人共同参与到城市配套服务的建设中。

一方面，万科集团近年来在各大区域市场的占有率在大幅提升，例如太原万科的市场占有率已达当地20%；另一方面，万科集团构建的生态体系正不断提升着企业在城市中的浓度，例如北京万科业主及新业务客户已接近40万人，万链装修已经成为北京家装行业市场不可轻视的新生力量，写字楼、商场、社区商业、万怡医养、泊寓等各种配套服务的新业务，所涉及的上下游产业链，使得万科集团在城市中已经可以与10%~30%的人产生关联。

在刘肖的未来战略蓝图中，V盟其实还只是客户增值服务平台化的开始，未来会被打造成业内首个城市级的“美好生活生态圈”。

移动互联让生活更美好

近年来，随着移动互联网创新企业的迅猛发展，在出行领域、餐饮领域、文化领域、生活服务领域、教育领域、医疗领域，效率都在大大提升。

以餐饮业为例，美团点评副总裁王莆中表示：“当前，餐饮业越来越发达，接近4万亿元市场，但整体产业链，从安全、健康还有品质方面还有很大的提升空间。吃得更丰富、更实惠、更便利、更健康、更有品质，是美团点评不断进阶的愿景。美团点评希望不断努力，未来帮助V盟的用户有更好更多的选择。

北京万科联席总经理张建新讲道，养老是万科的20年大计，未来20年是养老的密集期，万科会用一颗恒久的心去持续建设。而在教育方面，万科主要做社区教育和营地教育，其初心是让每一个孩子在离家最近的地方成为一个更好的自己。

“在移动互联网时代，V盟除了包含万科自有的教育、养老、装修、长租公寓等新业务的服务内容和增值权益外，还将通过线下与线上的融合、内外优势企业的结盟，进一步发掘客户的深层痛点，并形成与细分客户更具深度的强关联。同时，还将与生活服务领域的众多优质企业展开横向连接，以更好地满足客户对美好生活的需要。”刘肖透露。

提及移动互联网时代，不容忽略的是，客户的真实体验始终无法被虚拟网络取代。为此，万科将在人、互动和场地空间这三个要素上整合线下优势资源，继续孵化垂直领域的创新尝试。例如万科未来将把做商业、社区、儿童教育的经验能力进行碰撞组合，打造出一个集幼儿园、儿童博物馆、儿童教育以及餐饮的综合体，升级家长的体验，解决家长多点奔波的痛点。

“V盟代表了移动互联时代城市精神的回归。在理想城市的构建过程中，V盟不仅仅会努力去为客户创造增值服务，更会发挥中国企业的社会责任。未来，万科将以V盟来发起全民参与的主题活动，促进城市人群与V盟平台间的互动，激发人们对美好生活的体验，并形成有城市影响力的阅读圈、健康圈、成长圈、服务圈。”刘肖表示。

中国建设报1987年元月创刊，是中华人民共和国住房和城乡建设部主管的面向全国建设领域和相关行业惟一综合性大报。

敬请关注2017中国建设报·中国房企报道4大核心新闻产品线

（均为系列报道，点标题即跳转阅读）

（一）“2017中国房企转型创新实践案例”系列报道

1、探索转型新路径，绿地产业生态实践酿就“房山模式”

2、拥抱大变革时代，泰禾集团的变与不变

3、我爱我家：满足客户多元化需求让居住更美好

（二）“2017中国房企资深高管思想访谈”系列报道

1、对话泰禾集团董事长黄其森：市场需要能住的住得舒适的好房子

2、对话中民筑友董事长訚军：以全产业链闭环模式发展装配式建筑

3、对话观澜湖集团主席朱鼎健： 实施“多规合一”真正让乡村大地美起来

（三）“2017中国房企经营管理模式研究”系列报道

1、提高房企产品竞争力的途径：产品创新+产品线开发

2、白雪如何变白银？品牌房企加速布局冰雪产业之辩

3、冯锦麟：建筑及房地产企业应努力探索转型升级之路

（四）“2017中国房企重大新闻事件点评系列”报道

1、“2017中国房企重大新闻事件点评”（4月24日～5月1日）

2、“2017中国房企重大新闻事件点评”（5月1日～5月8日）

3、“2017中国房企重大新闻事件点评”（5月8日～15日）

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