各位粉丝：

近日，入住顺义区后沙峪双裕南小街1号院公租房的粉丝反映，物业提供的集中太阳能热水的价格显示，公租房热水为集中太阳能热水，当使用率较低时，热水单价将上调为每吨300多元。

我们的志愿者经过搜索和核实，发现确实存在这种情况。

同时，也有媒体报道了这一问题。

而短短两天，这件事就得到了解决。

北京保障房建设投资中心今天表示，决定为小区全部加装电热水器，解决高价太阳能热水问题。

PART 1

据媒体报道，刚刚入住顺义后沙峪双裕南小街1号院公租房的住户李女士表示，6月25日她办理入住签合同时，物业的工作人员告诉她，房子带有太阳能热水系统，并出示了一份“太阳能热水成本单价分析”的征询材料给她看。上面写着，如果使用太阳能热水的人不足10%，热水的价格将上调到每吨300多元。

顺义后沙峪公租房管理中心的工作人员解释，太阳能热水和普通用的热水价格会有出入，是因为“热水得达到一定的度数，温度不够是需要用电烧的，得算人工成本和用电的成本，平摊下来，使用的人越少，费用越贵。”

该工作人员称，租户之前了解到的“使用率为10%时，每吨热水售价310.46元”这一数字“现在是不准的”。他称，近几日已经有不少租户反映热水水价太高，“目前已和小区物业沟通，对热水水价重新进行测算。”

北京保障房建设投资中心今天表示，近日，在接到双裕南小街一号院（后沙峪）公租房项目居民反映若使用太阳能热水测算后产生“天价”问题后，公租房产权单位，北京保障房中心控股子公司燕顺投资公司立即会同顺义区住房保障管理部门联系项目开发单位和物业公司，核实问题真相，查找问题原因，迅速制定解决方案，决定为小区全部加装电热水器，解决高价太阳能热水问题，经电话和入户回访，居民对加装热水器表示满意。

据了解，该项目为燕顺投资公司收购项目，生活热水系统由项目建设方按照《北京市太阳能热水系统城镇建筑应用管理办法》等相关要求设计建造，现未正式投入使用，处于费用测算阶段。

针对承租家庭反映热水使用费用预期过高问题，经区住房保障管理部门、燕顺投资公司与项目建设方沟通协商，决定由燕顺投资公司为承租家庭统一加装电热水器，解决热水使用问题。

日前，该项目管理处已通过电话及张贴通知的方式将加装电热水器方案及时告知了承租居民，经电话和入户回访，居民对加装热水器表示欢迎，对及时回应居民关切，快速解决居民呼声表示满意。

在圆满解决热水使用问题同时，顺义区住房保障管理部门及燕顺投资公司还认真听取了承租居民入住项目后的意见、建议和想法，并向承租居民表示，一定及时听取承租居民呼声，及时解决相关困难问题，让居民住上安心、满意的公租房。

PART 2

最后，还想多说几句。

政府或相关机构在涉及民生问题时，需要提前考虑到影响群众生活的方方面面，尤其是民生工程更是要尽量完善严密的筹划实施。

不过，任何事都很难尽善尽美，很多事情可能都会由于考虑不全面，出现这样或那样的问题，这并不是不可怕。关键的是迅速的应对和解决问题。

这次公租房“天价太阳能热水”问题，从反映出来到解决，仅仅用了两天的时间。

从这里可以看出，对于普通百姓，对于一些明显不合理的问题，而且您肯定是占理的时候，一定要说出来，无论是通过媒体，还是通过相关部门或机构反映。

当前，对于群众反映的问题，尤其是涉及民生的问题，政府部门或机构的反映和解决都很迅速，这一点【京房字】深有体会。

自住房合同的霸王条款、个别自住房工程的质量问题、部分自住房项目拒绝组合贷……在【京房字】将这些百姓提出的问题反映给相关部门时，都非常快的得到了解决。

所以，遇到问题不可怕，说出来最重要。

公信源于责任，权威造就品质